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Asesoría de aperturas

1. Asesoría de aperturas

El primer año de un establecimiento hotelero es fundamental para su posicionamiento. La apertura organizada del hotel permite asegurar una mayor eficiencia de servicio y satisfacción del cliente, ello redunda en un mejor posicionamiento hacia el cliente directo y a los canales de distribución. El reconocimiento del nombre del hotel como producto cuya calidad y precio están debidamente proporcionados permite alcanzar las cuotas de ocupación y precio de una forma más eficiente y como consecuencia aseguran una mejor rentabilidad.

En cualquier caso, se trate de una nueva apertura, de una renovación o simplemente de una necesidad de asegurar la re-organización más eficiente del hotel, DOMUS HOTELES ofrece a los propietarios y gerentes de los establecimientos, un servicio de asistencia basado en (abreviado y resumido) preparar de un plan de apertura que incluya:

Establecer una Dirección General encargada de:
• Elaborar el concepto del hotel.
• Preparar un calendario de pre-apertura.
• Establecer un plan de seguimiento del calendario.
• Definir y estructurar el organigrama del hotel.
• Establecer la fluidez de comunicación(Propiedad - Constructora - Hotel)
• Asignar responsabilidades operativas.
• Búsqueda, selección y contratación de personal.
• Programa de incorporación del equipo directivo.

Establecer un programa de comercialización:
• Definir imagen, marca y logotipos.
• Marca de empresa, definición de material publicitario, folletos cartas.
• Plan de Marketing.
• Plan de Ventas.

Establecer un programa de explotación:
• Definición de concepto, servicios, menús, tarifas de cada punto de venta.
• Diseño gráfico, preparación e impresión de material de puntos de venta y habitaciones.
• Establecer e implementar imagen de marca en dotaciones
• Necesidades de dotaciones para cada punto de venta
• Definición, preparación e implementación de manuales de servicio.

Establecer un programa de recursos humanos:
• Uniformidad para empleados.
• Necesidades de plantilla, análisis de salarios competitivos
• Búsqueda y selección de plantilla.
• Calendario de incorporaciones, búsqueda, selección y contratación.
• Asignación de responsabilidades.
• Plan de formación

Establecer un programa de organización administrativa que incluya:
• Estructura administrativa de recepción, controles, informes, etc.
• Estructura administrativa de puntos de venta(incluyendo restaurantes, bares, etc).
• Selección de programas informáticos para recepción, puntos de venta y contabilidad.
• Definir e implementar plan de cuentas, informes contables, informes a dirección y propiedad.
• Definir e implementar informes de gestión para comercial, explotación, recursos humanos, gestión de compras.
• Definir e implementar manuales administrativos, controles y auditorías..

Establecer programas de compras:
• Búsqueda y selección de proveedores.
• Necesidades de dotación de inventarios.
• Sistemas y controles.

Programas de:
• Comité de seguridad.
• Mantenimiento.
• Cumplimientos de normativas (ley de datos, incendios).